Инженер-консультант

Компания «Уникум» - является одним из крупнейших российских производителей оборудования для индустрии самообслуживания. В связи с расширением производства требуется на постоянную работу, Инженер-консультант.

Обязанности:

• Взаимодействие, с другими отделами, в первую очередь с отделом КТО;
• Регистрация и приём входящих обращений от клиентов по телефону;
• Ведение базы СRM сервиса;
• Анализ возникшей проблемы;
• Консультирование пользователей дистанционно, устно и письменно;
• Поиск технических решений, и контроль успешной установки;
• Умение пользоваться каталогами;
• Работа в базе данных 1С erp;
• Формирование счёта клиенту и контроль дебиторской задолженности;
• Контроль выполнения смежных (под заявок).

• Высокая обучаемость;

• Высшее техническое/ инженерное образование;

• Опыт работы в сфере сервиса и поддержки не менее 2 лет;

• Уверенные знания и навыки диагностики неполадок;

• Знание этикета телефонного общения, грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки (умение слушать клиента и доносить информацию простыми словами).

• График работы сменный 5/2;

• Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет;

• Ст. м. Василеостровская (15 мин.-пешая доступность, 7 мин. на общественном транспорте, для тех, кто на личном транспорте - рядом ЗСД);

• Комфортные условия труда, столовая на территории организации, благоприятный социально-психологический климат.