ГК ВЭР – одна из крупнейших IT-компаний в России в сегменте автобизнеса. Наши сервисы помогают автолюбителям по всей России и СНГ. Самый быстрый и удобный способ вызова помощи в затруднительной ситуации на дороге. Наша система интегрирована в наиболее популярные сервисы в России, такие как: Яндекс.Навигатор, 2ГИС, РосШтрафы, Авто.ру и многие другие. Количество спасенных людей – вот чем мы мерим свой успех!
В Компании открыта вакансия Руководитель департамента по работе с претензиями
Чем нужно заниматься:
- Организация претензионной деятельности компании;
- Разработка нормативной документации, описание бизнес-процессов претензионной деятельности.
- Контроль результатов рассмотрения претензий. Решение спорных ситуаций.
- Разработка технических заданий с целью оптимизации процессов Претензионного отдела. Методологическое обеспечение деятельности компании в рамках процессов Претензионного отдела.
-
Организовывать взаимодействие по минимизации потерь компании и претензионной деятельности с внешним контрагентом и с подразделениями компании;
- Релевантный опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет. (желательно в сфере b2с);
- Знание автомобильного бизнеса, особенно продажи F&I - продуктов;
- Финансовая грамотность, знания и требования к документообороту, включая юридические аспекты;
- Стрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях;
- Построение команды и развитие подчинённых;
- Работа в стабильной компании, лидере рынка в своём сегменте;
-
Удобное время начала и окончания рабочего дня;
-
Дружный молодой и профессиональный коллектив;
-
Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, увлеченные тем, что они делают;
-
Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы;
-
Возможность карьерного роста и повышения профессиональной квалификации.