Островок
Сompensation&Сare manager
50 000 - 72 000 RUR
- Английский язык
- Телефонные переговоры
- Пользователь ПК
- CRM
- Клиентоориентированность
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Управление конфликтами
- Рекламации
- Английский — C1 — Продвинутый
Обязанности:
- оперативно и качественно решать проблемы клиентов (и частных лиц и юридических), приходящие в виде запросов в срм систему;
- консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированиями и нашим продуктом;
- работать с жалобами клиентов, исходя из принципов клиентоориентированности;
- общаться с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте;
- работать в CRM системах, с внутренними базами данных компании.
Требования:
- знание английского языка не ниже Upper Intermediate (устный и письменный);
- доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность;
- быстрая обучаемость, нацеленность на результат;
- рабочий компьютер с гарнитурой;
- знание туристического бизнеса и систем бронирования – как плюс;
- знание азов психологии или конфликтологии будет являться вашим преимуществом.
Условия:
- График работы 2/2 (09.00 - 21.00 по МСК);
- Заработная плата от 50 000 руб. net в месяц + бонусы KPI;
- Удаленная работа.
- Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
- Корпоративные скидки на отели и другие услуги.
- Молодая активная команда классных специалистов.