Островок
Специалист по обработке жалоб клиентов
50 000 - 88 500 RUR
- Английский язык
- CRM
- Клиентоориентированность
- Грамотная речь
- Телефонные переговоры
- Пользователь ПК
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
Обязанности:
- оперативно и качественно решать проблемы клиентов (и частных лиц и юридических), приходящие в виде запросов в срм систему;
- консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированиями и нашим продуктом;
- работать с жалобами клиентов, исходя из принципов клиентоориентированности;
- общаться с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте и по телефону;
- работать в CRM системах, с внутренними базами данных компании.
Требования:
- знание английского языка не ниже Upper Intermediate (устный и письменный);
- доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность;
- быстрая обучаемость, нацеленность на результат;
- рабочий компьютер с гарнитурой;
- знание туристического бизнеса и систем бронирования – как плюс;
Условия:
- График работы 2/2 (на выбор 09.00 - 21.00 или с 21:00 - 09:00 по МСК);
- Заработная плата от 50 000 руб. net в месяц + бонусы KPI;
- Удаленная работа.
- Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
- Корпоративные скидки на отели и другие услуги.
- Молодая активная команда классных специалистов.