СКАУТ Разработчик Системы
Специалист технической поддержки
От 100 000 RUR
- Информационные технологии
- Техническая поддержка
- Helpdesk
- ГЛОНАСС
- Навигационные системы
Приглашаем специалиста технической поддержки присоединиться к команде "СКАУТ - Разработчик системы".
Мы IT- компания, занимаемся полным циклом разработки и производства системы контроля и безопасности для автотранспорта.
Продажи ведем через дилерскую сеть по всей России и странам СНГ. В нашу партнерскую сеть входят около 350 организаций в 84 регионах России и СНГ. Среди наших клиентов такие компании, как PepsiCo Россия, Газпромнефть, Транснефть, аэропорт Пулково, Роснефть, КО «Славянка», Татнефтепродукт, и др.
Основные задачи:
Техническое сопровождение интеграторов системы мониторинга:
- Телефонное консультирование партнера по настройке системы мониторинга автотранспорта для своих клиентов. Ведение переписки, helpdesk
- Фиксирование обращений, своевременная обработка, актуализация и выполнение заявок согласно установленным стандартам SLA
- Настройка ПО и оборудования для мониторинга автотранспорта , удаленная диагностика неисправностей
- Техническое сопровождение системы мониторинга: отслеживание работоспособности узлов системы (аппаратная и программная части), предупреждение и профилактика сбоев, решение проблем, возникающих при работе системы
- Отчетность и аналитика. Пополнение информационной базы, аналитический учет возникающих проблем и вопросов
- Взаимодействие с отделами разработки ПО и оборудования по обратной связи от партнеров.
Наши ожидания от кандидатов:
- Опыт работы специалистом поддержки пользователей (Service Desk) от 1 года
- Понимание принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей
- Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь
- Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком
- Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации
- Ответственность и исполнительность (умение выполнять задачи в срок)
-
Способность самостоятельно принимать решения по своим задачам
- Готовность к обучению, в том числе самостоятельному
Приветствуется:
- Опыт работы с навигационными системами GPS/ГЛОНАСС
- Понимание основ сетевых технологий, опыт администрирования сервисов на базе ОС Windows
-
Базовые знания устройства автомобиля
Мы предлагаем:
- Работа в компании-лидере отрасли
- Оформление согласно ТК
- Доход состоит из заработной платы и бонуса. И определяется по результатам собеседования. Средний доход специалиста 70-90 тр.
- График работы: пятидневка (гибкое начало и окончание рабочего дня), 8-ми часовой рабочий день
- Мы организуем обучение для наших сотрудников и рады, когда коллеги продвигаются по карьерной лестнице внутри компании
- У нас есть бонусная корзина, чай, кофе, комната отдыха с массажным креслом и PlayStation и др. :)