
Мунэксперт
Менеджер по операционному сопровождению
- Сопровождение клиентов
- Работа с клиентами
- Business Development
- Работа с обращениями
- MS Excel
- Работа с CRM
MOONEXPERT – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.
Сейчас мы находимся в поисках начинающего специалиста для операционного сопровождения и поддержки наших клиентов из геймдев сферы.
Обязанности:
- Операционная поддержка электронного кошелька;
- Работа с CRM-системой: настройка под клиентов, отслеживание ставок
- Сбор документов, валидация
- Работа с excel файлами;
- Сопровождение текущих клиентов и ответы на их вопросы;
- Поддержка продуктовой команды и совместное нахождение решений по улучшений инфраструктуры;
- Анализ рынка и конкурентов;
- Взаимодействие с внутренними командами;
- Управление процессом подключения (онбординга) клиентов.
- Опыт в сопровождении В2В-клиентов или операционной поддержке;
- Excel базовое владение;
- Понимание принципов работы интернет-эквайринга (будет преимуществом);
- Интерес к финтех/ИТ рынку;
- Умение и желание разбираться в цифрах (ставках, комиссиях и пр.).
-
Официальное трудоустройство;
-
Гибридный формат работы после прохождения испытательного срока (с нас кофе, печеньки и фрукты);
-
Конкурентную зарплату;
-
Расширенный ДМС;
-
Оплата питания, скидка на занятия в фитнес-клубе;
-
Подключение к платформе с неограниченными онлайн-консультациями;
-
Корпоративный английский (и другие языки);
-
Участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой;
-
Яркие и нестандартные корпоративные мероприятия.