Менеджер по операционному сопровождению

MOONEXPERT – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.

Сейчас мы находимся в поисках начинающего специалиста для операционного сопровождения и поддержки наших клиентов из геймдев сферы.

Обязанности:

• Операционная поддержка электронного кошелька;
• Работа с CRM-системой: настройка под клиентов, отслеживание ставок
• Сбор документов, валидация
• Работа с excel файлами;
• Сопровождение текущих клиентов и ответы на их вопросы;
• Поддержка продуктовой команды и совместное нахождение решений по улучшений инфраструктуры;
• Анализ рынка и конкурентов;
• Взаимодействие с внутренними командами;
• Управление процессом подключения (онбординга) клиентов.

• Опыт в сопровождении В2В-клиентов или операционной поддержке;
• Excel базовое владение;
• ​​​​​​​Понимание принципов работы интернет-эквайринга (будет преимуществом);
• Интерес к финтех/ИТ рынку;
• Умение и желание разбираться в цифрах (ставках, комиссиях и пр.).

• Официальное трудоустройство;

• Гибридный формат работы после прохождения испытательного срока (с нас кофе, печеньки и фрукты);

• Конкурентную зарплату;

• Расширенный ДМС;

• Оплата питания, скидка на занятия в фитнес-клубе;

• Подключение к платформе с неограниченными онлайн-консультациями;

• Корпоративный английский (и другие языки);

• Участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой;

• Яркие и нестандартные корпоративные мероприятия.