
Бетховен сеть зоомагазинов
Руководитель CVM и программы лояльности
От 300 000 RUR
- Программы лояльности
- Email-маркетинг
- SMS-маркетинг
- Маркетинговая стратегия
- Push-маркетинг
- Анализ эффективности маркетинговых кампаний
- CVM
- CRM
- CRM-маркетинг
- Ведение клиентской базы
- Управление бюджетом
Бетховен – сеть зоомагазинов в России, предлагающая широкий ассортимент товаров для домашних животных. Мы стремимся создавать лучшие условия для наших клиентов и их питомцев, предоставляя высококачественные продукты и услуги.
В связи с изменениями в организационной структуре Компании мы находимся в поиске Руководитель CVM и Программы Лояльности
Обязанности:
- Разработка и реализация стратегии управления клиентской базой (Customer Value Management, CVM).
- Создание и внедрение программ лояльности для увеличения удержания клиентов и повышения их удовлетворенности.
- Анализ данных о клиентах, сегментация базы, разработка персонализированных предложений и акций.
- Взаимодействие с маркетинговой командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами.
- Оптимизация процессов работы с данными клиентов, улучшение качества CRM-системы.
- Управление бюджетом на программы лояльности и контроль эффективности затрат.
- Оценка результатов и корректировка стратегий на основе анализа ключевых показателей (KPI).
- Подготовка отчетов и презентаций для руководства компании.
Требования:
- Высшее образование в области маркетинга, экономики или смежных областях.
- Опыт работы в сфере CVM/CRM от 3 лет, предпочтительно в ритейле или FMCG.
- Глубокие знания в области аналитики данных, опыт работы с BI-инструментами.
- Умение разрабатывать и внедрять эффективные программы лояльности.
- Навыки управления проектами, планирования и бюджетирования.
- Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде.
- Высокий уровень ответственности и ориентация на результат.
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата + квартальные бонусы за выполнение KPI.
- Возможность профессионального роста и развития внутри компании.
- Стильный open-офис в пешей доступности м. Нагатинская с удобной транспортной доступностью.
- Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
Мы будем рады видеть вас в нашей команде!