Руководитель CVM и программы лояльности

Бетховен – сеть зоомагазинов в России, предлагающая широкий ассортимент товаров для домашних животных. Мы стремимся создавать лучшие условия для наших клиентов и их питомцев, предоставляя высококачественные продукты и услуги.

В связи с изменениями в организационной структуре Компании мы находимся в поиске Руководитель CVM и Программы Лояльности

Обязанности:

• Разработка и реализация стратегии управления клиентской базой (Customer Value Management, CVM).
• Создание и внедрение программ лояльности для увеличения удержания клиентов и повышения их удовлетворенности.
• Анализ данных о клиентах, сегментация базы, разработка персонализированных предложений и акций.
• Взаимодействие с маркетинговой командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами.
• Оптимизация процессов работы с данными клиентов, улучшение качества CRM-системы.
• Управление бюджетом на программы лояльности и контроль эффективности затрат.
• Оценка результатов и корректировка стратегий на основе анализа ключевых показателей (KPI).
• Подготовка отчетов и презентаций для руководства компании.

Требования:

• Высшее образование в области маркетинга, экономики или смежных областях.
• Опыт работы в сфере CVM/CRM от 3 лет, предпочтительно в ритейле или FMCG.
• Глубокие знания в области аналитики данных, опыт работы с BI-инструментами.
• Умение разрабатывать и внедрять эффективные программы лояльности.
• Навыки управления проектами, планирования и бюджетирования.
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде.
• Высокий уровень ответственности и ориентация на результат.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата + квартальные бонусы за выполнение KPI.
• Возможность профессионального роста и развития внутри компании.
• Стильный open-офис в пешей доступности м. Нагатинская с удобной транспортной доступностью.
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.

Мы будем рады видеть вас в нашей команде!