Бетховен сеть зоомагазинов

Руководитель CVM и программы лояльности

От 300 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Программы лояльности
  • Email-маркетинг
  • SMS-маркетинг
  • Маркетинговая стратегия
  • Push-маркетинг
  • Анализ эффективности маркетинговых кампаний
  • CVM
  • CRM
  • CRM-маркетинг
  • Ведение клиентской базы
  • Управление бюджетом

Бетховен – сеть зоомагазинов в России, предлагающая широкий ассортимент товаров для домашних животных. Мы стремимся создавать лучшие условия для наших клиентов и их питомцев, предоставляя высококачественные продукты и услуги.

В связи с изменениями в организационной структуре Компании мы находимся в поиске Руководитель CVM и Программы Лояльности

Обязанности:

  • Разработка и реализация стратегии управления клиентской базой (Customer Value Management, CVM).
  • Создание и внедрение программ лояльности для увеличения удержания клиентов и повышения их удовлетворенности.
  • Анализ данных о клиентах, сегментация базы, разработка персонализированных предложений и акций.
  • Взаимодействие с маркетинговой командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами.
  • Оптимизация процессов работы с данными клиентов, улучшение качества CRM-системы.
  • Управление бюджетом на программы лояльности и контроль эффективности затрат.
  • Оценка результатов и корректировка стратегий на основе анализа ключевых показателей (KPI).
  • Подготовка отчетов и презентаций для руководства компании.

Требования:

  • Высшее образование в области маркетинга, экономики или смежных областях.
  • Опыт работы в сфере CVM/CRM от 3 лет, предпочтительно в ритейле или FMCG.
  • Глубокие знания в области аналитики данных, опыт работы с BI-инструментами.
  • Умение разрабатывать и внедрять эффективные программы лояльности.
  • Навыки управления проектами, планирования и бюджетирования.
  • Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде.
  • Высокий уровень ответственности и ориентация на результат.

Условия:

  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
  • Конкурентоспособная заработная плата + квартальные бонусы за выполнение KPI.
  • Возможность профессионального роста и развития внутри компании.
  • Стильный open-офис в пешей доступности м. Нагатинская с удобной транспортной доступностью.
  • Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.

Мы будем рады видеть вас в нашей команде!