Обязанности:
- Прием и регистрация заявок первой линий поддержки пользователей в HelpDesk (Никаких входящих звонков);
- Классификация и распределение задач по направлениям деятельности;
- Сопровождение задач пользователей;
- Контроль за исполнением SLA;
- Умение структурировать свои знания и расширять базу знаний.
Требования:
- Свободное владение ПК.
- Умение работать в офисных приложениях.
- Знание программ Kaiten , 1C , Bitrix.
Что ты получаешь:
-
Условия работы: Оформление по ТК РФ;
-
График на время испытательного срока: 5/2, 8часовой рабочий день. График после испытательного срока: 2/2, день смена 12 часов. Только дневные смены.
-
Полностью белая ЗП, которая зависит от ваших технических знаний и навыков, состоящая полностью из оклада;
-
Знания: 100% оплата профильного обучения;
-
Корпоративные мероприятия: Новый год и День рождения компании, командные выезды, участие в интеллектуальных играх.