ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Поддержка прикладного программного обеспечения (2 линия) на платформах Битрикс и иных
- При необходимости - прямое взаимодействие с пользователями, понимание основных бизнес-процессов в ППО
- Анализ и приоритизация инцидентов
- Выявление причин проблем, решение инцидентов - либо собственными силами, либо передача подрядчикам по разработке и поддержке ППО
- Контроль работы подрядчиков, соблюдения SLA, подготовка отчетов по SLA
- Участие в процессе внедрения, приемо-сдаточных испытаниях
- Выработка предложений по улучшению системного ландшафта
- Администрирование ППО
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Опыт работы не менее 3 лет в сфере ИТ (администратор, техническая поддержка, поддержка ППО).
- Опыт администрирования коробочной версии Битрикс24, желательно наличие сертификата Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия) .
- Знание html, css, js (на уровне чтения), php (на уровне написания простых скриптов)
- Знание SQL, у нас используется Percona Server
- Опыт администрирования серверов на базе Linux
- Умение работать с docker, docker-compose
- Опыт настройки crm, бизнес-процессов, веб-форм
- Умение пользоваться инструментами отладки, настройка кэширования в Битрикс24
- Опыт настройки nginx в качестве прокси сервера, работы с BitrixVM
- Понимание механизмов работы электронной подписи (в т.ч. КриптоПро DSS), основных способов интеграций систем, инструменты отладки взаимодействия веб-приложений
- Опыт работы в техподдержке, работы с ITSM-системами
- Опыт взаимодействия с клиентами и подрядчиком, диагностирования проблем, контроля SLA, приоритизации работ/ заявок
Формат работы офисный в г. Воронеж