АЛЬФА-БАНК
Специалист интернет-поддержки клиентов через чат/социальные сети и мессенджеры (Альфач)
1 200 - 1 400 BYR
- Деловое общение
- Клиентоориентированность
- Грамотная речь
- Оценка потребностей клиентов
- Работа с большим объемом информации
- Работа с банками
- MS PowerPoint
- Ориентация на клиента
- Продвинутый пользователь ПК
- Эрудированность
- Социальные сети
- Работа с ПК
- Знание программ MS Office
- MS Word
- MS Excel
- Умение слушать
- Грамотная устная речь
- Желание обучаться
- Умение работать с клиентами
- Обучение и развитие
- Позитивный настрой
- Интернет-банкинг
- Способность быстро обучаться
- Опыт работы с клиентами
- Любознательность
- Уверенное знание ПК
- Продуктивность
- Пользователь ПК
- Грамотная письменная речь
- Деловая переписка
Добро пожаловать в команду Альфа-Банка!
Альфа один из крупнейших инновационных банков Беларуси.
Мы динамично развиваемся во всех сегментах бизнеса.
Мы меняем представление о традиционном банкинге, ориентируясь на потребности каждого, обеспечивая удобство и доступность услуг для наших клиентов
Присоединяйся к команде Центра диджитал-коммуникаций в роли специалиста по интернет-поддержке клиентов в г. Минске!
Ключевые задачи:
- интернет-поддержка клиентов на официальных коммуникационных интернет-ресурсах Банка (чат как для физических, так и юридических лиц в приложениях банка для мобильных платформ, аккаунты Банка в социальных сетях, мессенджеры);
- своевременные ответы клиентами в сети Интернет и желание помочь;
- знание банковских продуктов и услуг на уровне "продвинутого" клиента;
- преимуществом будет владение белорусским, русским и английскими языками.
Пожелания к кандидатам:
- опыт консультирования клиентов в чатах/мессенджерах, по телефону или лично будет преимуществом;
- коммуникабельность, открытость и позитивное отношение к жизни;
-
знание социальных сетей, их аудитории и современных трендов;
- любознательность, общая эрудированность и юмор - без этого никуда!
Место и график работы:
- офис находится в Минске по ул. Красная, 7;
- через 3 месяца имеется возможность работать частично удалённо;
- режим работы подразделения - 24/7, ваши смены могут быть: с 07:20 до 15:20, с 08:00 до 16:00, с 09:00 до 17:00, с 11:00 до 19:00, с 12:00 до 20:00 (эта смена только в выходные), с 13:00 до 21:00, с 14:00 до 22:00, с 16:00 до 00:00. Ночные смены с 00:00 до 08:00 будут 1 раз в квартал по 8 смен 2/2.