Менеджер по контролю качества обслуживания

Аксиома-Софт является аккредитованной IT-компанией. А значит наши сотрудники могут пользоваться всеми льготами, которые предоставляются для IT специалистов.

Оставляй свой отклик, мы обязательно свяжемся с тобой!

Что потребуется делать:

• Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
• Исходящие звонки клиентам компании для выявления уровня качества клиентского обслуживания и удовлетворенности клиентов;
• Организация и контроль работы с претензиями Клиентов по вопросам качества продукции и обслуживания (обработка жалоб);
• Проведение переговоров с клиентом для окончательного урегулирования ситуации;
• Внесение предложений по оптимизации процессов контроля качества Компании;
• Заполнение отчетности.

Пожелания к кандидату:

• Навыки ведения переговоров в сложных ситуациях, управление конфликтами, проявление заботы и внимания;
• Навыки телефонного общения и деловой переписки;
• Доброжелательность, коммуникабельность, внимательность.

• Белая заработная плата;
• Адрес: г. Москва, м. Бауманская (7 минут от метро);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График 5/2, с 9 до 18;
• Полностью белый оклад, размер которого зависит от квалификации специалиста;
• У нас стабильные клиенты, крупные проекты;
• Интересные задачи, реальные возможности профессионального роста;
• Обучение, сертификация и повышение квалификации за счет компании;
• Скидка на изучение английского языка в школе Skyeng;
• Индивидуальная скидка для вас и членов вашей семьи на образовательные программы в университете "Синергия";
• ДМС со стоматологией;
• Подключение к корпоративной пенсионной программе (со Сбербанком);

И это ещё не все:

• Коллектив твоей мечты, регулярные тимбилдинги, незабываемые корпоративы (как спортивного, так развлекательного характера);
• В офисе у нас есть классное массажное кресло, аэрохоккей (возможность переключиться и набраться энергии для новых побед);
• Витаминный заряд каждое утро – фрукты от компании;
• Традиционные подарки и поздравления сотрудникам, а также их детям (мы заботимся не только о сотрудниках, но и о их семьях).

И многое другое – мы ценим ваш вклад и хотим, чтобы нам было вместе комфортно и продуктивно!