Маунфелд Рус
Менеджер по рекламациям
От 90 000 RUR
- Деловая коммуникация
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Документальное сопровождение
- Управление отношениями с клиентами
- Навыки межличностного общения
- Претензионная работа
- Работа с жалобами клиентов
- Навыки переговоров
- Деловое общение
- Бумажный документооборот
- Рекламации
- Английский — A1 — Начальный
Обязанности:
Обработка в техподдержке маркетплейсов претензий/рекламаций покупателей, контроль и поддержка оперативной обработки сервисных случаев;
Прием звонков по рекламациям и помощь в решении сервисного случая;
Нивелирование конфликтов и сохранение лояльности покупателей;
Взаимодействие с сервисными центрами, контроль сроков ремонта;
Контроль возврата денег в неремонтопригодных случаях;
Взаимодействие с различными отделами компании для решения претензий (логистика, бухгалтерия, сервис и т.д);
Сбор документов, подготовка и расчет претензий.
Требования:
- Коммуникабельность;
- Грамотная речь;
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать в команде;
- Ответственность;
- Внимание к деталям.
- График 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Оформление по ТК РФ;
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
- Оплачиваемый больничный;
- Дружный коллектив;
- Работа в динамично развивающейся компании;