Модератор в отдел поддержки пользователей

Обязанности:

- Взаимодействие с пользователями в социальных сетях, App Store и Play Market.
- Обработка и решение вопросов и жалоб пользователей, предоставление им необходимой информации и поддержки.
- Сбор и анализ отзывов пользователей, предоставление отчетов и предложений по улучшению продуктов и услуг.
- Сотрудничество с другими отделами компании для эффективного решения проблем пользователей.

Требования:

- Опыт работы в качестве Community Manager/Модератором или на аналогичной позиции от 1 года.
- Отличные навыки общения и способность находить общий язык с разными людьми.
- Глубокое понимание работы социальных сетей и платформ приложений (App Store, Play Market).
- Умение эффективно коммуницировать и решать проблемы пользователей.
- Креативность и инициативность
- Способность работать в команде и эффективно взаимодействовать с коллегами.
- Высокий уровень ответственности

​​​​​​​
Условия

​​​​​

Мы не рассматриваем сотрудников на part time и remote, потому что мы за живое общение face to face и социальное развитие каждого сотрудника.

• График работы 5/2 с 9.00-18.00;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Участие в крупных и уникальных проектах большой развивающейся компании;
• Современный офис в центре города (недалеко от метро Хамида Олимджана) с кафетерием и тренажёркой внутри;
• Отсутствие дресс-кода и бюрократии;
• Культура, где можно расти, развиваться и чувствовать себя комфортно.