Менеджер клиентской поддержки в офис

Обязанности:

• обслуживание клиентов по картам технической помощи по скриптам;
• обработка входящих заявок;
• назначение исполнителя из существующей базы исполнителей;
• обратные звонки клиентам, оставившим заявку посредством мобильных приложений Яндекс, 2ГИС и др.;
• работа в CRM системе и в программе контакт-центр Mango-office;

• Опыт работы с входящими/исходящими звонками будет преимуществом;
• Хорошо поставленная речь, уверенные навыки коммуникации;
• Пунктуальность и системность в работе;
• Умение налаживать позитивную коммуникацию с клиентом;
• Доброжелательность, грамотная речь;

• Удобное время начала и окончания рабочего дня;

• Дружный молодой и профессиональный коллектив;

• График работы : 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 11:00 до 20:00

• Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, увлеченные тем, что они делают;

• Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы;

• Возможность карьерного роста и повышения профессиональной квалификации.