ПластКом
Специалист по работе с претензиями и рекламациями
От 40 000 RUR
- Претензионная работа
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Пользователь ПК
- Ответственность
- Сбор обратной связи
Обязанности:
- Обработка, разбор и контроль претензий от клиентов;
- Взаимодействие по рекламационным заказам с клиентами, производством, менеджерами, руководителями подразделений;
- Оформление документации по рекламации (претензии, акты возврата и т.д.) согласно внутреннему регламенту компании;
- Ведение отчётности, работа с 1С, Битрикс24
Требования:
- Уверенный пользователь ПК, программ Microsoft Office (Word, Excel);
- Опыт работы с программой 1С и CRM приветствуется;
- Опыт претензионной работы с клиентами, как преимущество;
- Среднее специальное или высшее образование;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственное отношение к работе и внимательность;
- Умение работать в режиме многозадачности с большим количеством информации;
- Доброжелательность и активность;
- Стрессоустойчивость и способность оперативно решать задачи;
- Быстрая обучаемость.
- График 5/2, с 8-00 до 17-00;
- Оформление по ТК РФ;
- Работа в стабильной компании (более 19 лет на рынке);
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Оборудованное всем необходимым рабочее место;
- Программа обучения для новых сотрудников;
- Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию компании