Операционный Директор в business travel компанию

В российскую бизнес-трэвел компанию срочно требуется Руководитель операционного департамента:

Обязанности:

• Руководство Операционным Департаментом (~ 30 человек): отделы авиационных и железнодорожные перевозок, бронирования наземных услуг и др.
• Выстраивание бизнес процессов в операционном департаменте
• Установление и улучшение клиентского сервиса
• Совместная работа с другими отделами
• Участие в договорной работе с корпоративными клиентами, поддержание взаимоотношений с ключевыми клиентами компании, решение сложных вопросов
• Участие в ведении переговоров с авиакомпаниями и другими поставщиками услуг
• Урегулирование спорных вопросов возникающих в результате сотрудничества
• Принятие участия в процессе подбора персонала, проведение тренингов, выстраивание процесса подбора, адаптации, обучения
• Ведение статистики по продажам, отслеживание финансовых потоков, отчетность

• Оказание поддержки клиентам (внешним и внутренним) при работе с On-line системой управления деловыми поездками Corteos, а также предоставление консультаций по любым возникающим вопросам по работе в Личном кабинете

• Разбор и устранение ошибок, постановка технических заданий разработчикам

• Обучение клиентов тому, как использовать On-line систему на базе Corteos

• Заведение договоров с новыми клиентами в On-line систему, осуществление всех настроек Личного кабинета в зависимости от запросов и потребностей корпоративных клиентов

• Настройка интерфейсов бронирования, тревел-политики, схем авторизаций поездок, поддержка структуры и подчиненности сотрудников, профили пассажиров, бюджетирование, 3д-договоры, финансовые профили, отчеты по командировкам и расходам компаний

• Синхронизация платформы для бронирования с 1С

• Ведение базы в 1С

Требования:

• Опыт руководящей работы не менее 5 лет в аналогичной должности в business travel компании
• Знание АСБ: Сирена, Amadeus, Sabre, Corteos, 1С + наземное онлайн бронирование
• Высшее образование
• Наличие рекомендаций, отсутствие частой смены работы
• Управленческие, организационные навыки, большой опыт договорной работы, коммуникабельность, исполнительность.

Условия:

• Подчинение Владельцу компании
• Заработная плата - обсуждается с каждым кандидатом
• Режим работы: 5/2, готовность к ненормированному графику работы, возможны командировки, офис, 1 день гибрид - обсуждается
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные.