Обязанности:
- Обработка и контроль заявок/жалоб/претензий, поступивших на порталы дистрибьюторов и в Компанию по различным каналам.
- Координация и контроль работы подразделений по жалобам/претензиям.
- Подготовка официальных ответов на жалобы/претензии.
- Взаимодействие с клиентскими службами дистрибьюторов.
- Опрос клиентов дилерских и сервисных центров на предмет удовлетворенности оказанными услугами/товаром.
- Подготовка отчетов по результатам опросов и полученным заявкам клиентов.
- Навык грамотного письма, составления текстов, работы с возражениями
- Желание общаться с людьми, коммуникабельность
- Ответственность, стрессоустойчивость
- Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00
- Комфортный, светлый офис в дилерском центре
- Соц. гарантии, ежегодный оплачиваемый отпуск
- Интересные задачи
- Обучение, возможность профессионального и карьерного роста
Рассмотрим, в том числе, кандидатов без опыта, но с юридическим образованием