Супервайзер колл-центра (Администратор)

Консалтинговая компания «Alvin Market» ищет Супервайзера колл-центра в г. Алматы Мы - динамично развивающаяся компания, занимающаяся исследованиями рынка, сбором и анализом данных.

Обязанности:

• Контроль качества и эффективности выделенной группы операторов;
• Анализ работы операторов, и разработка мероприятий для улучшения результатов;
• Оценка работы группы путем прослушивания звуковых файлов, визуального контроля;
• Помощь операторам при возникновении сложностей в работе;
• Ведение и контроль соблюдения графика работы операторами;
• Ведение аналитики и отчетности по группе

Требования:

• Коммуникабельность;

• Ответственность;

• Грамотность;

• Умение работать в команде;

• Владение программами пакета MS Office;

• Знание русского и казахского языков;

• Желание учиться и профессионально развиваться.

Условия:

График работы: Понедельник - пятница, с 10:00 до 19:00;

• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально на собеседовании и зависит от Вашей квалификации);

• Комфортный офис в центре города;

• Официальное трудоустройство.

Если вы соответствуете требованиям и хотите стать частью нашей команды, присылайте свои резюме. При отклике, пожалуйста, расскажите в сопроводительном письме про свои зарплатные ожидания. Мы ждем вас!