Data-Driven Lab
CX system manager / CX System Product Manager
- Анализ поведения пользователей
- User Experience
- CX
- Roadmap
- Разработка бизнес-требований
- Постановка задач разработчикам
- Стратегическое планирование
- UX-исследования
- Customer Experience
- Управление стейкхолдерами
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
Data-Driven Lab — международная IT-компания с головным офисом в Белграде.
Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.
Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.
Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире. Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг.
Команда
В нашей мультикультурной команде более 400 человек по всему миру. Мы поставили перед собой амбициозные цели, поэтому собираем одну из сильнейших команд профессионалов.
Что нужно делать
- Внедрить решение для опросов клиентов и сбора отчетов по ним.
- Внедрять новые функциональные возможности по сбору и обработке обратной связи клиентов.
- Поддерживать работоспособность информационных систем по сбору и обработке обратной связи клиентов.
- Вести бэклог задач на отчетный период и распределять задачи исполнителям.
- Проводить регулярные встречи с командой проекта для контроля исполнения задач.
- Организовывать взаимодействие с поставщиками услуг в рамках проекта.
- Организовывать подписания актов и оплаты счетов в рамках установленных бизнес-процессов. Ведение документооборота проекта.
- Контролировать исполнение бюджета, соблюдение сроков инициированных проектов, а также уровень качества реализации задач.
Идеальный кандидат
- Имеет опыт внедрения информационных систем управления сбором и обработкой обратной связи клиентов, в качестве менеджера проекта или владельца продукта.
- Имеет опыт формирования бизнес-функциональных требований, опыт постановки ТЗ для разработки.
- Обладает опытом формирования команды проекта,ресурсного плана, бюджета проекта, календарного плана проекта.
- Умеет вести переговоры с поставщиками услуг и координировать их работу.
- Понимает как проводятся CX и UX исследования. Как преимущество , обладает опытом их проведения.
- Владеет английским языком не ниже уровня В-2.
Мы предлагаем
-
Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.
-
Высокую скорость и гибкость в принятии решений.
-
Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.
-
Работу в мультикультурной команде экспертов.
-
Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.
-
Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.
-
Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты.
-
Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.