Мы ищем Руководителя отдела тестирования на продукт Naumen Contact Center.
Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterprise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте, в соцсетях и мессенджерах.
Над чем предстоит работать:
- своевременно предоставлять информацию о качестве продукта и контролировать актуальность тестовой документации;
- эффективно организовывать совместную работу функционального тестирования, автоматизированного тестирования, нагрузочного тестирования;
- оцифровывать метрики работы отдела тестирования;
- масштабировать команду под новые задачи бизнеса;
- оптимизировать текущие и выстраивать новые процессы;
- определять необходимые конфигурации тестовых стендов, организовывать их подготовку и настройку;
- коммуницировать с внешними командами.
Чтобы справляться с задачами нужны:
- опыт работы в области тестирования ПО не менее 4 лет, из них не менее 2 лет на руководящей позиции;
- понимание методов и стандартов управления качеством программных продуктов;
- опыт в выстраивании эффективного процесса онбординга сотрудников;
- понимание различных методологий разработки ПО и применение их в работе.
Будет плюсом:
- навыки анализа данных для использования в процессах улучшения качества;
- владение принципами ресурсного планирования;
- знание инструментов тестирования;
- опыт использования систем управления тестированием;
- опыт разработки и внедрения систем управления качеством и процессами улучшения.