Менеджер по сопровождению клиентов

Привет! Мы – NewMax, динамично развивающаяся компания, которая стремительно завоевывает рынок. Уже более 3-х лет мы успешно реализовываем продажу нашей продукции на крупнейших российских и зарубежных онлайн-платформах – Wildberries, Ozon и Amazon. Наше главное достижение – продвижение нескольких брендов нижнего женского белья, которые уверенно входят в ТОП-100 на Wildberries. Сейчас находимся на этапе запуска нашего нового проекта – открытия офлайн-магазинов нижнего женского белья.

Также, у нас есть проект по фулфилменту - это комплекс услуг по организации и управлению цепочкой поставок, начиная от приема заказа и заканчивая доставкой товара клиенту. Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая обработку заказов, хранение товаров на нашем складе, упаковку и маркировку товаров, а также доставку товаров клиентам.

Мы предлагаем тебе уникальную возможность стать частью команды, которая задает тренды и меняет рынок. Ждем твой отклик!

Основные задачи:

1. Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией, решение конфликтных ситуаций;
2. Ведение коммуникации в CRM системе (Yougile, 1С, Excel), постановка задач и контроль их исполнения;
3. Письменное взаимодействие с клиентами, структурированная работа с документами;
4. Коммуникация с отделом продаж и складом для обеспечения эффективного выполнения заказов;
5. Подготовка и выставление счетов, оценка результатов взаимодействия.

Требования:

1. Опыт работы в сопровождении клиентов (не важно, в каком сегменте);
2. Навыки выставления счетов, договоров и тд;
3. Умение вести грамотные и четкие коммуникации как устно, так и письменно;
4. Желателен опыт работы в сфере фулфилмента, логистики или маркетплейсами;
5. Внимательность к деталям;
6. Умение работать структурно и организованно;
7. Коммуникативные навыки, ответственность и проактивность.

Мы предлагаем:

1. Своевременная выплата заработной платы (оклад + KPI);
2. График работы в офисе 5/2 с 9:00 до 18:00;
3. Комфортный светлый офис в современном БЦ "Сириус парк" класса B+ (Бесплатный трансфер от метро Нагатинская и метро Коломенская);
4. Дружный и креативный коллектив, который всегда поддержит и поможет;
5. Возможность карьерного роста и профессионального развития;
6. Интересные и амбициозные задачи, которые позволят тебе проявить свои лучшие качества;
7. Участие в масштабных проектах и мероприятиях компании;
8. Оплачиваем 100% от суммы обучения сотрудников;
9. Оплата абонемента на год в спорт зал;
10. Предоставляем корпоративную скидку на изучение Английского языка до 70%;
11. Высокая корпоративная культура (совместные тренинги, тимблидинги, корпоративы, подарки в дни рождения и другое);
12. Руководители компании являются наставниками бизнес-клуба Терра.

Если ты хочешь стать частью нашей команды, получить бесценный опыт и внести свой вклад в развитие успешного бренда, мы ждем тебя в NewMax. Присоединяйся к нам, и давай вместе достигать новых высот!