Привет! Мы Secreate - ИТ-компания с подходом 360° - закрываем цифровые задачи бизнеса, от аналитики и разработки любой сложности до проектного консалтинга и поддержки готового решения.
Среди наших постоянных клиентов такие компании как: Уралхим, LG, Suzuki, Росгосстрах, Ростелеком, Сколково, Skyeng, OZON, Kaspersky, ИТМО, МИСИС и другие.
Мы открыты новому, и даем свободу действовать, меняться и строить свой профессиональный путь.
Наши принципы:
- Отсутствие бессмысленной бюрократии и излишнего формализма;
- Безграничные возможности развития;
- Гибкость к изменениям.
А еще у нас полная удаленка, программа бенефитов для команды и ламповая атмосфера. У компании огромные амбиции в росте и сейчас мы в поиске Account Manager в нашу команду.
В твои задачи будет входить:
-
Поддержка и развитие существующих клиентов, обеспечение их удовлетворенности и лояльности.
-
Организация и координация работы внутренних команд для успешного выполнения проектов. Контроль качества услуг и соблюдения сроков.
-
Анализ потребностей клиентов и предложение решений для оптимизации их бизнес-процессов. Регулярный сбор и обработка обратной связи для улучшения услуг.
-
Контроль дебиторской задолженности, решение сложных ситуаций, связанных с оплатой.
-
Ведение первичной документации и аналитики по клиентам.
Чего мы ожидаем от кандидата:
-
Не менее 3 лет в роли аккаунт-менеджера, менеджера по развитию или в аналогичной должности, желательно в сфере IT-аутсорсинга.
-
Отличные навыки общения и ведения переговоров, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
-
Способность анализировать данные и использовать их для улучшения процессов и клиентского сервиса.
-
Опыт частичного управления проектами, навыки работы с клиентскими запросами и координации команды.
-
Знание тенденций в аутсорсинговом секторе и технологий, с которыми работает компания.
Будет плюсом:
-
Владение английским языком на техническом уровне.
Мы предлагаем:
-
Качественный опыт в IT, ориентацию на результат, цифры, реальную прибыль бизнесу;
-
Возможность работы из любой точки мира - полная удаленка;
-
Профессиональное развитие: частичная компенсация проф. курсов, корпоративный английский.
Если ты готов(а) к классному опыту - ждем твой отклик. Хочешь, чтобы мы поскорее тебя рассмотрели - будем рады сопроводительному письму.