Старший специалист технической поддержки

ФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса.
Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!

За 27 лет на IT-рынке:
· более 6500 проектов в 83 регионах и более 15 масштабных федеральных проектов;
· в ТОП-10 крупнейших поставщиков услуг заказной разработки ПО;
· в ТОП-5 компаний по поставке ИТ-решений из реестра отечественного программного обеспечения;
· в ТОП-10 самых быстрорастущих ИТ-компаний.

Приглашаем в команду Старшего специалиста технической поддержки на проект по поддержке системы: "АЦК-Госзаказ".

Обязанности:

• Функциональное и техническое сопровождение автоматизированной информационной системы.
• Работа с обращениями пользователей в системе Helpdesk.
• Соблюдение SLA.
• Взаимодействие с заказчиком и смежными подразделениями.

• Опыт работы области сопровождения или эксплуатации информационных систем;
• SQL на уровне составления простых запросов;
• Умение анализировать и формализировать требования Заказчика.

Желательно:

• Опыт работы специалистом группы сопровождения программного продукта (предпочтительно в госсекторе);
• Опыт работы с системой АЦК;
• Опыт работы с ОС Linux;
• Работа с СУБД Firebird/Oracle/PostgreSQL.

• Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке.
• Оформление в строгом соответствии с ТК РФ.
• Удаленный формат работы.
• Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития.
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников.
• Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интернет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр.
• Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом.
• Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры.