Чери Автомобили Рус
Специалист по гарантии запасных частей
Не указана
- Гарантийное обслуживание
- Техническая документация
Функционал:
- Предоставление технического описания продукта, оказание технической поддержки клиентам и техническим специалистам.
- Разработка новой сетки продуктов совместно с управлением продуктом, участие в разработке и тестировании продукта.
- Диагностика и устранение неполадок в автомобилестроении, связанных с запчастями для вторичного рынка.
- Обучение технических специалистов новым деталям и процедурам ремонта.
- Разработка и внедрение процедур гарантийной политики и администрирования.
- Обработка гарантийных претензий от клиентов и технических специалистов, рассмотрение претензий, проверка соответствия требованиям и определение соответствующих действий.
- Полное ведение гарантийных претензий и анализ данных для выявления тенденций и областей для улучшения.
Требования:
- Высшее техническое образование (желательно в области машиностроения, автомобилестроения)
- Опыт работы от 3-х лет в области ремонта, продаж запасных частей, обслуживания или технической поддержки автомобилей, предпочтительно с упором на запасные части для вторичного рынка (Афтермаркет).
- Глубокое понимание устройства автомобилей, включая двигатели, трансмиссии, электрические системы, подвески и т. д.
- Навыки разработки технической документации, руководств по обслуживанию и каталогов запчастей.
- Глубокое понимание гарантийных политик и процедур.
- Знание рынка запчастей для вторичного рынка и их гарантий.
- Умение интерпретировать техническую информацию, отличные коммуникативные и межличностные навыки для взаимодействия с клиентами и техническими специалистами.
- Знание английского языка (техническая документация, общение с международными партнерами).
Условия работы:
- Работа в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна;
- Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли;
- Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты;
- Сильная команда профессионалов автобизнеса;
- Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
- Полис ДМС после испытательного срока;
- Офис располагается в бизнес-центре Метрополис, Ленинградское шоссе, 16А, к.2, метро Войковская
- Основной формат работы, принятый в нашей компании, оффлайн.