Администратор отдела обслуживания вызовов

Частное учреждение здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Санкт-Петербург» приглашает в свою профессиональную команду администратора отдела обслуживания вызовов .

В учреждении используются передовые методики диагностики и лечения. Современное техническое оснащение, новейшее медицинское оборудование, высококвалифицированная профессиональная команда позволяют оказать высоко технологическую медицинскую помощь нашим клиентам.

Для сотрудников учреждения созданы условия для профессионального и карьерного роста в рамках сети " РЖД - медицина".

Обязанности:

• Прием входящих звонков, исходящие звонки (не продажи).
• Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
• Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.
• Согласование медицинских услуг с компаниями добровольного медицинского страхования.
• Запись клиентов для оказания медицинских услуг с помощью телефонных средств связи.
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиям.
• Ввод в базу данных полученной информации.
• Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон).
• Оформление первичных кассовых документов.
• Требования:
• Среднее профессиональное образование.
• Грамотная речь
• Пользователь ПК, знание МИС "Инфоклиника"
• Умение говорить ясно, четко и с учетом особенностей собеседника, скоропись (желательно), уверенный пользователь ПК.
• Знание МИС "Инфоклиника" (будет Вашим преимуществом)
• Стаж работы - не менее 1 года

• Оформление по ТК РФ.

• Повышение квалификации, сертификационное обучение.

• Социальные и другие выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет).

• Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".

• График работы: сменный 3/3

• Место работы: г. Санкт-Петербург, пр. Мечникова, д. 27.