В Группе компаний Московская Биржа в Отделе сопровождения фронт-офисных систем открыта вакансия «Старший инженер по сопровождению ПО».
Чем предстоит заниматься
- Оказание услуг второго уровня технической поддержки программного обеспечения ТКС Навигатор, Клиринговая платформа НКЦ (СУР), ПО Меорима, Фронт-офисная система казначейства Навигатор
- Обработка обращений от первой линии поддержки в учётной системе обращений (система OmniTracker)
- Осуществление диагностики ошибок по инциденту и анализ причин ее возникновения
- Эскалация обращений пользователя, выходящих за рамки компетенции специалиста второй линии поддержки на третью линию
- Осуществление действий, необходимых для устранения инцидента, устранение ошибок в ит-системе
- Поддержка процесса пользовательского тестирования
- Адаптация копии ИТ-систем к требованиям конфигурации тестовой среды
- Оказание консультаций пользователю в части вопросов к поставленному изменению в ит-системе
- Обработка выявленных дефектов от пользователя к поставленному изменению в ит-системе и передача их на регистрацию в Отдел тестирования.
Мы ожидаем от вас
- Понимание основ API (rest, json)
- Опыт администрирования Windows-сервер и Kubernetes
- Опыт написания SQL-запросов
- Опыт работы по сопровождению ПО в банке или брокере будет плюсом.
Возможен полностью удаленный формат работы.