Специалист Техподдержки 1С (1 и 2 линия)

Открыта вакансия специалиста техподдержки 1С. Холдинг оказывает транспортные услуги (29 Юр.лиц, 6000чел - общий штат).

ОЖИДАЕМ:

• Опыт работы в технической поддержке 2 линии, коммуникативные навыки

• Знание конфигураций БП (обязательно), ДО (желательно), УХ, ЗУП (в меньшей степени)

• Знание основных механизмов и возможностей типовых программ 1С (блоков продажи, закупок, склада, казначейства, настроек пользователей, администрирования);

• Знание офисного ПО на уровне продвинутого пользователя;

• Умение пользоваться технической документацией;

• Грамотное письменное изложение информации.

ЗАДАЧИ:

• Техническая поддержка пользователей 1С по вопросам 1 и 2 линии (БП, ДО, УХ, ЗУП)

• Помощь в работе с ЭДО, МЧД, ЭЦП

• Мониторинг, обработка, маршрутизация, эскалация запросов, поступающих от пользователей

• Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах Компании. Сбор статистической информации о проблемах пользователей, формирование рекомендаций

• Исправление ошибок в рамках своих компетенций

• Сопровождение механизмов обмена данными с другими информационными системами, в т.ч. не на платформе 1С

• Взаимодействие с разработчиками для тестирования и устранения найденных ошибок;

ПРЕДЛАГАЕМ:

• Полностью официальное оформление по ТК РФ (вилка до 250 тр. гросс)

• ДМС после испытательного срока

• Оплачиваемые обеды в дни посещения офиса

• График 5/2 8-17 / 9-18, удаленно

• Адрес офиса Москва, 2-й Силикатный проезд, 22. - м. Хорошёво/Народное ополчение/Полежаевская (от Полежаевской и Хорошёво есть трансфер для сотрудников). Бесплатная парковка для сотрудников.

• Аккредитация IT компании

• Сокращенный рабочий день в пятницу (до 15.45)