Обязанности:
- разработка схем и бизнес-процессов дистанционного обслуживания клиентов по всей продуктовой линейке;
- сопровождение и документирование бизнес-требований для автоматизации процессов дистанционных сервисов;
- написание бизнес-требований и ТЗ к построению и работе интеграционной модели;
- взаимодействие с поставщиками решений и интеграторами, подготовка ТЗ для них;
- ведение базы аналитических материалов по проектам автоматизации клиентских дистанционных сервисов;
- тестирование разработанного функционала и проведение демонстраций;
- участие в разработке CJM, процедур онбординга и мероприятий по увеличению MAU клиентских приложений;
Требования:
- Опыт работы бизнес-аналитиком - от 1 года;
- умение определять функциональные требования, описывать клиентские пути и формулировать приемочные условия;
- опыт разработки аналитических материалов для мобильных или PWA приложений;
- знание нотации BPMN 2.0;
- уверенные знания процессов разработки, правильное понимание полноты и детализации требований в процессах проектирования и построения ИТ решений;
- практический опыт работы с внешними подрядчиками (вендоры, интеграторы) и постановки ТЗ на них;
- знания современных практик и подходов к разработке ПО;
- свободное владение системами типа JIRA, Confluence (или аналоги), Kaiten и др.
Условия:
- Официальное оформление и белая зарплата;
- Удаленная работа или гибридный график - возможность посещать офис 1-2 раза в неделю;
- Гибкое начало рабочего дня;
- ДМС с первого дня со стоматологией.