AliExpress
Тренер в контактный центр
Не указана
- Обучение и развитие
- Обучение персонала
- Грамотная речь
- Тренинги
- Проведение тренинга для новых сотрудников
- Мотивация персонала
- Разработка долгосрочной системы мотивации
- Выявление потребностей в обучении
- Мотивация
- Лидерство
- Администрирование процесса обучения
Компания AliExpress ищет к себе в команду - тренера в контактный центр. Мы ищем специалиста, который сможет быть мостом между отделом обучения и командой контроля качества, внедряя стратегии развития персонала и поддерживая высокий уровень мотивации сотрудников.
Что нужно делать:
- Проведение тренингов и обучение сотрудников контактного центра;
- Разработка и внедрение обучающих программ в соответствии со стандартами компании;
- Кроссфункциональное взаимодействие с командой контроля качества, поддержка совместных инициатив и проектов;
- Организация и проведение тренингов по развитию персонала, включая тренинги по развитию софт-скиллов;
- Мониторинг и анализ эффективности обучения, внесение корректировок в программы обучения при необходимости;
- Участие в подборе и адаптации новых сотрудников;
- Работа с внутренней документацией, подготовка отчетности.
Требования:
- Опыт работы в контактном центре не менее 2-х лет;
- Опыт преподавательской или тренерской работы;
- Знание методик обучения и тренинга, включая обучение в области софт-скиллов;
- Умение работать в команде, нацеленность на результат;
- Грамотная речь, умение слушать и слышать собеседника;
- Знание ПК на уровне опытного пользователя.
Условия:
- Трудоустройство с первого рабочего дня по формату самозанятости;
- Премия по итогам месяца;
- Работа в крупной и постоянно развивающейся международной e-commerce компании;
- Корпоративные мероприятия для сотрудников;
- Общение внутри компании "без галстуков";
- Перспективы карьерного роста.
===========
Если Вы готовы учить и развивать других, внедрять инновационные подходы в обучении и работать в команде профессионалов, ждем Вас в нашей команде!