Мы в поиске Специалиста первой линии технической поддержки, который будет отвечать за:
- Регистрацию и обработку заявок от внешних заказчиков и внутренних пользователей;
- Решение заявок по инструкциям;
- Консультирование и прием звонков, сообщений, писем;
- Передачу заявок на 2-3 линии технической поддержки.
Необходимые навыки и опыт:
- Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
- Опыт работы не менее 1 года в контакт-центре или технической поддержке; Хорошие коммуникативные и аналитические навыки;
- Базовые знания о нормах и процессах функционирования технической поддержки.
Что мы предлагаем:
- Работу в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
- Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 с возможностью работать в гибридном формате после прохождения испытательного срока;
- Профильные курсы, сертификация за счет работодателя;
- Возможность доступа к корпоративной электронной библиотеке.