GROST
Оператор сервисного отдела
80 000 - 90 000 RUR
- Рекламации
- Работа с рекламациям
- Сервисное обслуживание
- Деловое общение
- входящие звонки
Обязанности:
- Приём обращений клиентов по телефону, почте, мессенджерам
- Распределение ремонтов между штатными механиками (СПб и МСК) и сервисными центрами в регионах
- Ведение заявки до её закрытия: постановка задач штатным сервисным мастерам/передача заявки в сервисные центры, контроль за исполнением
- Консультация клиентов по всем возникающим вопросам сервиса
- Поиск партнеров по проведению сервисных работ в регионах в гарантийный период
- Выставление счетов клиентам, напоминание об оплате, консультация по расчетам и порядку оплаты
- При возникновении - ведение и закрытие рекламаций
- Опыт работы в сервисном центре от 1 года
- Преимуществом будут знания основ работы двигателя внутреннего сгорания, электродвигателя и гидравлики, опыт работы с виброплитами
- Приветствуется опыт написания технических заключений и работы с рекламациями
- Уверенный пользователь электронных каталогов запчастей
-
Официальное трудоустройство с первого дня работы, бессрочный договор
-
График 5/2 с 09 до 18 (в пятницу до 17)
-
Работа в офисе (м. Выборгская)
-
выдаётся корпоративная симкарта и телефон
-
парковка для личного автомобиля рядом с офисом (при наличии)
-
отличный коллектив