Функциональные обязанности:
- определение необходимых направлений в обучении;
- формирование плана обучающих мероприятий;
- разработка обучающих программ и мероприятий;
- разработка системы дистанционного обучения;
- проведение тренингов для нового и опытного персонала по техникам взыскания задолженности, навыкам работы с ПО, клиентоориентированности, знанию законодательства в части взыскания задолженности;
- контроль эффективности обучения;
- адаптация персонала;
- проведение бизнес-игр;
- проведение стратегических сессий;
- разработка регламентирующих документов, положений, инструкций
Требования:
- Высшее образование;
- Обязателен опыт работы во взыскании или в банковской сфере
- опыт разработки и проведения тренингов
- опыт оценки качества переговоров
- активная жизненная позиция
- отличные коммуникативные навыки -
- навыки публичных выступлений
- навыки работы в Power Point и Excel