Арман

Инженер технической поддержки

Не указана
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Администрирование сетевого оборудования
  • 1С: Управление предприятием
  • Linux
  • Zabbix
  • Сервисное обслуживание
  • Asterisk
  • IP телефония
  • TCP/IP
  • Поддержка пользователей
  • Настройка сетевого оборудования
  • Телефония
  • Системное мышление
  • ISDN
  • CCNA

Мы приглашаем Инженера технической поддержки. Предполагается работа в офисном или гибридном формате, без выездов и командировок.

Мы готовы обучать нового коллегу специфике наших процессов, главное желание развиваться в технической сфере и заинтересованность в работе!

Основные задачи:

  • Обработка входящих запросов от клиентов (по телефону, электронной почте, через тикет-систему).
  • Удаленная поддержка заказчиков при необходимости.
  • Взаимодействие с другими отделами компании (проектный отдел, отдел продаж, сервис).
  • Организацией процедуры вывоза и ремонта несоответствующей продукции.
  • Поддержанием контакта с заказчиком (информирование о ходе работы с обращением).

Для нас важно:

  • Высшее или среднее специальное образование (IT, телекоммуникации, электроника или смежные области).
  • Опыт работы в технической поддержке или смежных сферах от 1 года.
  • Навыки работы с системами управления запросами (тикет-системами).
  • Умение работать с технической документацией (паспорта, руководства, инструкции).
  • Опыт диагностики и устранения неисправностей.
  • Готовность к обучению и работе с новыми технологиями.

Будет дополнительным плюсом:

  • Знание основ сетевых технологий, аппаратного и программного обеспечения, принципов построения и работы сетей на базе ISDN и TCP/IP.
  • Базовые знания электротехники.
  • Опыт диагностики оборудования в удаленном режиме.
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.


Коллеги, откликайтесь на вакансию, и менеджер по персоналу свяжется с вами, чтобы обсудить детали по вакансии!