Старший специалист технической поддержки ( пользователей )

Чем предстоит заниматься:

-Решение конфликтных ситуаций c клиентами
-Прием сложных обращений клиентов
-Консультирование по сложным вопросам
-Работа с обращениями от клиентов
-Ведение текущей отчётности
-Контроль выполнения SLA
-Контроль исполнения функций операторами
-Контроль соблюдения трудовой дисциплины операторами

Какие качества и опыт помогут в работе:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение самостоятельно разобраться в вопросе, подобрать необходимую нормативно-правовую базу и предложить решение

• Клиентоориентированность

• Внимательность

Что мы можем предложить:

• График работы 2/2.
• Работа в офисе, без разъездов.
• Возможность построить карьеру и реализовать себя.
• Мы предоставляем корпоративное обучение, а также за счет компании оплачиваем тренинги у ведущих экспертов.

У нас дружный, целеустремленный коллектив, который ставит перед собой самые высокие задачи и амбициозные цели!

Ждём Ваших откликов!