Обязанности:
- Оперативный мониторинг сообщений в чатах;
- Анализ активности коммуникации в чатах, фильтр негативных тем с целью повышения уровня клиентской лояльности;
- Заботливо помогать клиентам в чате по текущим вопросам проживания;
- Обработка кейсов, разбор и решение проблемных ситуаций;
- Составление портрета клиента;
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании по решению вопросов.
- Высшее образование;
- Опыт письменных коммуникаций, высокая скорость печати;
- Умение донести информацию понятно и коротко;
- Умение «слышать» клиента;
- Умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому клиенту нужен индивидуальный подход;
- Навыки работы с многозадачностью и большим объемом информации.
- Работа в дочернем Обществе Сбербанка;
- Система ежеквартального премирования;
- Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов;
- Место работы: Шоурум проекта Рублево-Архангельское (ориентир - д. Захарково, Красногорский район). Есть корпоративный транспорт от/до м. Строгино, м. Октябрьское Поле, м. Щукинская, МЦД Павшино, м. Тушинская;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- ДМС, страхование жизни и здоровья (поликлиники, стационары, неотложная медицинская помощь), вакцинация (в случаях установленных действующим законодательством);
- Скидки партнеров группы Сбер;
- Скидки на продукцию и услуги компаний группы Сбер;
- Корпоративный фитнес;
- Корпоративное обучение.