Максмарт

Руководитель отдела клиентского сервиса

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет

Обязанности:

  • Организация и контроль работы отдела клиентского сервиса
  • Разработка стратегии клиентского сервиса
  • Автоматизация процессов
  • Развитие сотрудников: повышение экспертизы, обучение
  • Взаимодействие с директорами/руководителями закупок крупнейших промышленных компаний, решение сложных вопросов
  • Проведение презентаций маркетплейса, консультаций и обучения новых сотрудников отдела, а также внешних клиентов компании
  • Кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями компании
  • Подготовка отчетности по подразделению
  • Командировки 30% рабочего времени
  • Выполнение поставленных задач Руководством Компании

Требования:

  • Умение построить эффективную работу отдела
  • Опыт ведения и координации крупных проектов (значимые бренды или проекты компаний федерального значения)
  • Продвинутый уровень Excel, Power point
  • Навык проведения презентаций и публичных выступлений
  • Презентабельный внешний вид, клиентоориентированность и высокий уровень коммуникативных навыков
  • Лидерский подход к решению потребностей клиентов
  • Умение работать в условиях многозадачности
  • Желание обучаться и развиваться
  • Общительность, активность, нацеленность на результат

Условия:

  • Уютный, современный офис около м. Чкаловская
  • Работа в развивающейся ИТ компании;
  • ДМС, обучение, менторство и корпоративные мероприятия.