Обязанности:
- Организация и контроль работы отдела клиентского сервиса
- Разработка стратегии клиентского сервиса
- Автоматизация процессов
- Развитие сотрудников: повышение экспертизы, обучение
- Взаимодействие с директорами/руководителями закупок крупнейших промышленных компаний, решение сложных вопросов
- Проведение презентаций маркетплейса, консультаций и обучения новых сотрудников отдела, а также внешних клиентов компании
- Кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями компании
- Подготовка отчетности по подразделению
- Командировки 30% рабочего времени
- Выполнение поставленных задач Руководством Компании
Требования:
- Умение построить эффективную работу отдела
- Опыт ведения и координации крупных проектов (значимые бренды или проекты компаний федерального значения)
- Продвинутый уровень Excel, Power point
- Навык проведения презентаций и публичных выступлений
- Презентабельный внешний вид, клиентоориентированность и высокий уровень коммуникативных навыков
- Лидерский подход к решению потребностей клиентов
- Умение работать в условиях многозадачности
- Желание обучаться и развиваться
- Общительность, активность, нацеленность на результат
Условия:
- Уютный, современный офис около м. Чкаловская
- Работа в развивающейся ИТ компании;
- ДМС, обучение, менторство и корпоративные мероприятия.