Обязанности:
- Контроль состояния сетей связи посредством системы мониторинга, а также других источников информации (обращений по телефону или электронной почте).
- Своевременная и детальная регистрация обращений.
- Назначение обращения на технических специалистов.
- Контроль сроков выполнения обращений.
- Проведение информационного сопровождения обращений.
- Фиксация изменений эксплуатационного состояния систем и средств диспетчерского и технологического управления, включая средства диспетчерской и технологической связи серверного и телекоммуникационного оборудования и АТС, в оперативном журнале.
- Своевременная подача диспетчерских заявок на изменение эксплуатационного состояния оборудования, контроль сроков окончания и оформление продления.
- Подготовка аналитической информации по обращениям, зарегистрированным в системах мониторинга, Service Desk.
- Формирование статистических данных, учётных и отчётных документов.
- Визуальный контроль состояния аппаратуры связи и телемеханики, находящейся в линейно-аппаратном зале.
- Уверенный пользователь ПК.
- Знание и навыки работы с MS Office,
- Знание систем поддержки пользователей Service Desk,
- Знание систем мониторинга,
- Знание видов аппаратуры связи и телемеханики.
- Работа в г. Ростове-на-Дону (центр города).
- График работы сменный.
- Трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- Белая заработная плата;
- ДМС со стоматологией с широким перечнем медицинских учреждений и возможностью застраховать родственников по программе ДМС по льготным тарифам;
- Оплачиваемая корпоративная мобильная связь;
- Возможности внутреннего и внешнего обучения;
- Корпоративная программа лояльности «Кафетерий скидок» BestBenefits для сотрудников группы компаний «Россети»;
- Корпоративный спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов WordClass, в том числе Семейный формат World Class;
- Зарплатные проекты и кредитные продукты ведущих банков РФ.
- Возможности карьерного роста.