Обязанности:
- Консультирует потребителя по всем интересующим его вопросам в рамках деятельности Общества при очном обслуживании в секторе обслуживания абонентов.
- Разъясняет, сверяет и при необходимости корректирует расчеты
- по электроэнергии;
- по тепловой энергии;
- по горячему водоснабжению;
- по холодному водоснабжению;
- по водоотведению;
- по жилищным услугам.
- Разъясняет порядок оплаты расходов на установку индивидуальных, общедомовых приборов учета в рамках действующего законодательства.
- Разъясняет порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды.
- Разъясняет порядок расчета платы за потребленные коммунальные услуги при отсутствии прибора учета по установленным нормативам потребления.
- Разъясняет порядок расчета платы за коммунальные услуги, определенной исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса.
- Разъясняет порядок заключения гарантийного обязательства/соглашения.
- Оператор должен знать типовые вопросы, с которыми обращаются потребители и ответы на них, в том числе часто задаваемые вопросы и ответы, размещенные на официальных сайтах ресурсоснабжающих организаций.
- Разъясняет все способы передачи показаний и приема оплат.
Условия:
Пятидневная рабочая неделя