ООО «РН-КрасноярскНИПИнефть» - научно-исследовательский и проектный институт сопровождает деятельность ключевых предприятий «Роснефти» в Восточной Сибири и на Дальнем Востоке.
Институт входит в состав крупнейшего в Европе научного нефтегазового комплекса ПАО «НК «Роснефть».
Наша команда активно растет и развивается, увеличивая объемы выполняемых работ и открывая направления деятельности. В 2025 году запланировано увеличение штата специалистов Института на 20%.
Чем предстоит заниматься:
- прием и регистрация обращений поступающих от пользователей через различные каналы (телефон, email, чат);
- предоставлять пользователям информацию о функционале Программных продуктов;
- выявлять и анализировать технические проблемы, возникающие у пользователей;
- решать простые и стандартные технические проблемы (например, проблемы с доступом, настройками и т.д.);
- проводить обучение пользователей. Создавать и обновлять учебные материалы (руководства, видео);
- учувствовать в подготовке инструкций, наполнять базу знаний;
- эскалировать более сложные технические проблемы на 3-ю линию поддержки.
Для работы понадобится:
- высшее образование (техническое или профильное);
- грамотная речь;
- клиентоориентированность;
- базовые знания языка программирования C#;
- знания основ языка SQL (основные СУБД, понятие реляционных СУБД, основные операции) будет преимуществом;
- знание Agile-методологий будет преимуществом;
- знание нотаций EPC, BPMN будет преимуществом.
Мы предлагаем:
- работу в стабильной и развивающейся Компании с ИТ аккредитацией;
- конкурентный уровень заработной платы (фиксированный оклад, ежемесячные и годовые премии) с каждым кандидатом обсуждается индивидуально в зависимости от опыта работы и квалификации;
- график работы 5/2, режим работы с 09:00 до 18:15, пятница до 17:00;
- обучение, повышение квалификации, профессиональный рост;
- предоставление социальных льгот, гарантий и компенсаций:
- страхование работников (безлимитный ДМС со стоматологией);
- компенсация спортивных абонементов;
- санаторно-курортное лечение;
- различные виды материальной помощи;
- корпоративная программа ипотечного жилищного кредитования;
- корпоративные займы на обучение, целевые договоры для абитуриентов и студентов.
- отсрочка от воинской службы;
- развитая корпоративная культура (корпоративные мероприятия, спортивное движение (более 20 видов спорта и более 40 спортивных мероприятий в год), волонтерство);
- работа в комфортном офисе с удобной инфраструктурой.