Аналитик технической поддержки

АО «Россети Цифра» – ИТ-интегратор ГК ПАО «Россети». Мы создаем современные решения для цифровизации и обеспечения информационной безопасности ГК «Россети», компаний топливно-энергетического комплекса, операторов связи, муниципалитетов и органов государственной власти.

Миссия компании - предоставление эффективных, надежных, качественных высоко технологических и инновационных решений для поддержки и развития электросетевого комплекса.

На проекты интеграционных решений с подключением к сопровождению портала федерального масштаба требуется опытный Аналитик технической поддержки.

Преимущества проекта, почему с ним интересно работать - Постоянно развивающийся и масштабирующийся проект федерального масштаба, использующий различные технологии и практики. Много необычных и уникальных задач. Работа на нескольких точках соприкосновения различных систем, позволяющая получить уникальные компетенции , в перспективе изучить новые для себя технологии, инструменты и практики. Участие в развитии энергетической отрасли страны. Возможность работать с крупный проектом, связывающим различные подразделения и информационные системы группы компаний.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ технических решений и интеграционных сценариев;
• Разработка и актуализация эксплуатационной документации, описание пользовательских и интеграционных сценариев;
• Анализ потенциальных точек отказа, формирование требований к мониторингу;
• Анализ данных мониторинга, выявление причин ошибок и эскалация инцидентов;
• Анализ, обработка обращений 1-2й линии поддержки и эскалация обращений;
• Участие в формировании требований к доработкам, тестировании;
• Контроль и обеспечение передачи нового функционала на поддержку по результатам внедрения.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы с развитым интеграционным ландшафтом, понимание принципов и протоколов интеграции;
• Опыт работы в сервисе (понимание принципов ТП и сопровождения систем, понимание библиотеки ITIL и т.д.);
• Понимание принципов работы отказоустойчивых, масштабируемых и высоконагруженных приложений;
• Опыт разработки технической и эксплуатационной документации;
• Знание SQL на среднем уровне.

Будет плюсом:

• Компетенции по: Docker, PostgreSQL, RabbitMQ, Apache Camel, Grafana, ELK Prometheus, GitLab, Kubernetes;
• Знание ПО моделирования процессов;
• Опыт работы с Linux;
• Приветствуется знание DevOps.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 (с 05:00 до 14:00 по МСК);
• Удаленный формат работы;
• Белая заработная плата;
• Возможности внутреннего и внешнего обучения;
• ДМС со стоматологией;
• Корпоративная программа лояльности «Кафетерий скидок» BestBenefits;
• Корпоративный спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов WordClass, арендованное футбольное поле.