Инженер ServiceDesk (Linux, виртуализация, СУБД)

Rubytech — российская ИТ-компания, которая помогает корпорациям и государственным организациям определять вектор развития, опираясь на современную вендоронезависимую масштабируемую технологическую платформу.

В команде Rubytech более 1000 высококвалифицированных экспертов. Лидерский статус компании подтвержден рейтингами ведущих ИТ-СМИ России: «CNews ТОП-100», «TAdviser 100», CNews «Самые эффективные ИТ-компании», CNews Security и TAdviser «Крупнейшие ИБ-компании в России». Компетенции в области создания ЦОД доказаны победой одного из наших ключевых проектов в главной номинации премии Russian Data Center Awards: Центр обработки данных Федеральной налоговой службы России признан «Проектом года». А еще Rubytech входит в тройку лидеров среди крупнейших поставщиков ИТ в российских банках!

Вам предстоит:

• Работа в ServiceDesk:
  - Приём, регистрация, начальная диагностика обращений.
  - Эскалация инцидентов в рамках установленных SLA.
  - Решение типовых инцидентов по описанным инструкциям.
• Мониторинг систем:
  - Контроль работоспособности через диаграммы и панели мониторинга.
  - Анализ, распределение и контроль уведомлений из систем мониторинга.
• Регламентные работы:
  - Проведение запланированных регламентных мероприятий.
  - Приёмка развернутых систем по чек-листам.
• Сопровождение сервисов:
  - Базовое администрирование:
  - Заведение пользователей.
  - Создание бэкапов.
  - Решение инцидентов в рамках компетенции.
  - Реагирование на аварийные и нестандартные ситуации.
  - Консультирование заказчиков по обращениям в рамках компетенции.
  - Ведение документации.

• Опыт работы в системах ServiceDesk (Jira, BPMSoft, Creatio, Naumen и т. п)
• Опыт пользовательской работы с системами мониторинга типа Zabbix, Grafana etc.
• Базовые знания Linux (проверка сетевой связанности хостов, просмотр системных логов, фильтрация файлов, работа в текстовом редакторе и т.д.).
• Базовое знание устройства сети( понимание модели TCP/IP, умение выполнить базовые проверки на уровне сети(ping, трассировка, вычислить подсеть).
• Знание и понимание принципов работы СУБД.
• Умение составлять базовые SQL-запросы.
• Желание развиваться в направлении администрирования СУБД.
• Готовность самостоятельно искать решения для возникающих проблем.

Что мы предлагаем:

• Уютный, комфортный и современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская, где есть все необходимое для работы и даже больше: дежурный врач, кафе и столовая, кофе и фрукты, фитнес-центр, коворкинг и многое другое.
• Стабильный и «белый» конкурентный доход, который мы обсудим при встрече;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании из реестра Минцифры (отсрочка от мобилизации);
• Профессиональный рост, обучение и развитие, участие в проекте «Лекторий Rubytech»;
• Развитые спортивные комьюнити: футбол, волейбол, баскетбол и шахматы;
• ДМС для вас и вашей семьи на особых условиях;
• Тимбилдинги, митапы и другие корпоративные мероприятия;
• Скидки у 500+ партнеров (платформы BestBenefits и Lerna).

Ждем вас в нашей команде!