Что будет входить в обязанности:
- Контроль и анализ звонков;
- Отслеживание качества первичного и вторичного касания с клиентом по критериям;
- Разработка и внедрение стандартов, процедур и регламентов качества.
- Участие в разработке программы улучшения качества.
- Подготовка отчетности по результатам работы отделов, включая анализ данных и рекомендации по улучшению.
Наши пожелания к кандидату:
- Готовность к обучению;
- Опыт работы в аналогичной должности будет вашим преимуществом;
- Внимание к деталям;
- Уверенный пользователь ПК (офисные программы).
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный оклад+KPI;
- Возможность профессионального роста;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Комфортный офис в бизнес-центре в 2 минутах от м. Новые Черемушки;
- Молодая дружная команда, лояльное руководство, общение на «ТЫ» и никакого дресс-кода;
- Предоставляется телефон и мобильная связь.