
ОНИН
Key Account Manager (B2B, IT)
Не указана
- Atlassian Jira
- Atlassian Confluence
- Управление проектами
- Сопровождение клиентов
Рабочие задачи:
- ведение крупного клиента (пользователь нашего IT-продукта), сопровождения его заявок от принятия до решения вопроса;
- критическое осмысление запросов (НЕ просто передавать): выяснять важность, срочность и детали, учитывать имеющиеся ресурсы и загрузку, при необходимости на своем этапе отказывать в доработках;
- организация и фасилитация встреч с клиентом и/или с внутренними командами, выявление их потребностей, донесение информации до исполнителей;
- ведение проектов: привлечение нужных исполнителей, формирование требований к решению задач, поиск ресурсов, расчет и контроль сроков, контроль хода проектов, информирование стейкхолдеров;
- самостоятельное ведение документации и поддержание ее актуальности.
Наши ожидания от кандидата:
- опыт работы с B2B клиентами / опыт управления проектами;
- опыт фасилитации встреч - умение вывести коммуникацию в конструктивное русло, умение задавать вопросы и получать на них ответы;
- умение перевести с клиентского языка на технический и обратно;
- инициативность и активность - предлагать решения и своевременно принимать меры для их реализации, способность и желание брать на себя ответственность;
- будет преимуществом - понимание сферы маркетинговых исследований.
Мы предлагаем:
- 5/2 с 10:00 до 19:00 (гибкое начало рабочего дня);
- из офиса - 5 мин. от м. Электрозаводская.
* Стабильность
- официальное трудоустройство, доход на уровне рынка и выше
- ДМС и социальная поддержка от компании в сложных жизненных ситуациях
- индивидуальный подход к адаптации и поддержка HR-а, руководителя и коллег
* Развитие
- горизонтальный и вертикальный рост внутри компании
- индивидуальный план развития, поддержка и развитие талантов
- компенсация внешнего обучения, внутренние митапы и корпоративные курсы
* Баланс
- удаленный формат работы в случае необходимости - ситуативно, не на постоянной основе
- условия для выстраивания приятных рабочих и личных взаимоотношений
- корпоративы, тимбилдинги внутри команд, турниры по PS5, настольный теннис и другое
* Комфорт
- удобные и оборудованные рабочие места, просторные переговорные
- уютные кухня, столовая и комната отдыха, вендинговые автоматы в офисе
- безлимитная еда: чай, кофе, сладости, овощи, фрукты, снеки, колбасы, сыры, мороженое