Обязанности:
- Обследование и анализ предметной области и существующей системы;
- Обработка задач по ошибкам и поддержке (1я и 2я линия поддержки);
- Маршрутизация задач на ответственных исполнителей, при невозможности самостоятельного исполнения;
- Выполнение мониторинга критичных узлов системы;
- Формирование отчетов по обрабатываемым задачам;
- Оказание консультативной поддержки пользователей системы;
- Участие в процессе тестирования и передачи заказчику разработанных решений;
- Постановка задач разработчикам и внешним подрядчикам;
- Поддержка в актуальном состоянии рабочей документации, пополнение базы знаний;
- Высшее образование;
- Английский -начальный уровень:
- Знание линейки продуктов MS Office, либо аналогичных (Р7, Open Office и т.п.) на уровне пользователя;
-
Опыт работы специалистом сопровождения от двух лет
-
Ответственность, коммуникабельность, внимательность, аккуратность, усидчивость, доброжелательность, обучаемость, активность, умение работать в команде;
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
- Умение работать и разбираться с технической документацией;
- Знание нотаций, моделирование или описание процессов;
- Опыт постановки задач разработчикам;
- Навыки разработки тех. документации (ФТ, ТЗ и пр.);
- Знание архитектур современных систем;
Приветствуется:
- Знание современных технологий построения информационных систем, операционных систем и СУБД;
- Опыт работы с BPM системами;
- Опыт работы в страховой сфере;
- Знание продукта MS Visio на уровне пользователя;
- Прием на работу по трудовому договору;
- Размер заработной платы по результатам собеседования;
- Ежеквартальная и годовая премия;
- ДМС (работник+члены семьи), страховка от НС и критических заболеваний;
- Корпоративная мобильная связь;
- График 5/2(гибрид);
- Чай, кофе на корпоративной кухне.