Support manager Junior / Младший менеджер поддержки

Привет! SkyСoach — это огромный сервис внутриигровых услуг, помогающий в развитии аккаунтов WoW, Destiny 2, Call of Duty, FIFA, Genshin Impact и десятках других популярных игр.

Наша миссия — дать каждому геймеру возможность получить максимум удовольствия от игры, помогая играть так, как он хочет.

Мы объединяем профессиональных игроков и покупателей игровых услуг, помогая улучшить навыки, сэкономить время и достигать новых высот в играх, передавая часть игровых задач нашим про-игрокам.

Мы находимся в поиске Support Manager Junior, который поможет нашим клиентам получить лучший сервис.

Чем предлагаем заняться?

• Отвечать в чатах на вопросы клиентов, разбираться в их проблемах и помогать решать их.
• Правильно оценивать проблему клиента и взаимодействовать с другими линиями поддержки.
• Собирать фидбек сообщества и быть частью продукта.

Каким мы вас видим?

• Да просто классным, но это ещё не всё :)
• Владеешь английским (письменным) не ниже уверенного B1.
• Имеешь опыт в онлайн-играх и понимаешь их особенности.
• Умеешь находить общий язык с разными людьми — и с коллегами, и с клиентами.
• Не теряешь голову в стрессовых ситуациях.
• Быстро схватываешь новую информацию и готов учиться.

Что мы готовы предложить?

• Большую и драйвовую команду, которая развивается и развивает.
• Полностью удалённую работу с выстроенными процессами, возможность работать из любой точки мира.
• Удобный формат трудоустройства и оформления.
• График на выбор: 2/2 16:00 - 00:00 или 2/2 00:00 - 08:00 мск
• Частичную или полную компенсацию обучений: английский язык, профессиональные курсы.

P.S.: Для внимательных: в сопроводительном письме обязательно упомяните свой опыт в онлайн-играх. Это добавит вам плюсик в карму и выделит среди других кандидатов!