AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)

Младший инженер группы поддержки CRM-приложений

Не указана
  • Воронеж
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • Нет опыта
Обязанности:
  • Приём входящих звонков от пользователей, оказание консультаций по телефону.
  • Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте.
  • Решение инцидентов и запросов в рамках своих компетенций.
  • Эскалация инцидентов и запросов на другие уровни поддержки.
  • Информирование заказчика о возникновении массовых инцидентов.
  • Коммуникация с глобальными командами поддержки.
  • Удаленная поддержка приложений.
  • Ведение отчетности по работе поддерживаемых сервисов

Требования:

  • Опыт работы с ПК, ОС Windows.
  • Знание стандартного пакета приложений MS Office, включая Outlook;.
  • Опыт работы с CRM-системами (BPM) и/или в IT Service Desk от 1 года будет преимуществом.
  • Грамотная речь и отличные коммуникативные навыки.
  • Часовой пояс +/- 1 час от МСК.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

  • Удаленный формат работы.
  • График: пн-пт (8-ми часовые смены с 09:00 до 18:00 часов).
  • Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы.
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии.
  • Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы.
  • Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития.
  • Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
  • Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!