Специалист технической поддержки (2 линия)

О нас

Команда единомышленников создающая коробочные проекты виртуализации более 3 лет.

Сейчас мы работаем над новым уникальным продуктом, в котором используется широчайший спектр инструментов и технологий. Особенность проекта - отсутствие технических ограничений в развитии. Инфраструктура продукта очень емкая и интересная, что предполагает много знаний и постоянное их пополнение.

Обязанности:

• Работа с обращениями в системе Service Desk;
• Диагностика возникающих проблем в рамках кейсов;
• Решение проблем ПО, консультация по настройке;
• Эскалация обращений, в случае необходимости;
• Участие в наполнении базы знаний.

Требования:

• Уверенные навыки администрирования Linux-систем:
  • опыт работы с пакетными менеджерами,
  • навыки диагностики (чтение логов, dmesg, ps), grep\sed\awk,
  • опыт конфигурирования apache\nginx\postgresql,
• Базовый уровень владения docker;
• Понимание базовых сервисов (dns, dhcp, ldap, ufw\iptables и т.д.)
• Microsoft Exchange 2010/2013/2016/2019 (все редакции – необязательны);
• Навыки работы в любой ServiceDesk-системе.

Будет плюсом:

• Навыки развертывания\администрирования AD, Samba\FreeIPA;
• Навыки развертывания\администрирования

Условия:

• График работы: пятидневная рабочая неделя (гибрид – обсуждается, после ИС).
• Возможность профессионального роста.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• ДМС после испытательного срока.
• Аккредитованная ИТ-компания.
• Своевременная выплата заработной платы.
• Испытательный срок 3 месяца.