Ваш бизнес

Менеджер по сопровождению клиентов (команда онбординга)

От 45 000 RUR
  • Волгоград
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • Нет опыта

Привет! Если ты мечтал работать в перспективном стартапе и любишь помогать людям, то эта работа для тебя! Мы создаем продукт Zabot – инновационная CRM система, которая увеличивает выручку компаний сферы услуг (салоны красоты, барбершопы, ногтевые студии, студии массажа и другие). У нас отличная атмосфера и ноль токсичных коллег.

В связи с расширением команды мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов (команда онбординга).

Обязанности:

  • отвечать на вопросы пользователей: помогать подключить и настроить систему, консультировать по продукту, помогать в работе с системой, передавать технические проблемы и сбои разработчикам
  • проводить дистанционное обучение клиентов по возможностям системы (в основном обучение новых клиентов, которые только подключились к сервису и не могут разобраться)
  • формировать базу знаний для клиентов (собирать наиболее частые вопросы по системе от клиентов и готовить ответы на эти вопросы)

Что мы ждем от кандидата:

  • готовность и способность разобраться в инновационном технологическом продукте, стать экспертом этого продукта
  • умение объяснять информацию, чтобы клиентам становилось просто и понятно
  • готовность много общаться и работать с клиентами
  • любовь к людям и принятие факта, что клиенты могут не понимать и переспрашивать

Будет плюсом:

  • технический бэкграунд,
  • знание английского языка

Что мы предлагаем:

  • перспективы роста зарплаты и должности
  • полностью удаленная работа,
  • график работы: 5/2 с 9:00/10:00 до 18:00/19:00 по московскому времени (возможны другие графики)

Если заинтересовало, откликайся :)