Привет! Если ты мечтал работать в перспективном стартапе и любишь помогать людям, то эта работа для тебя! Мы создаем продукт Zabot – инновационная CRM система, которая увеличивает выручку компаний сферы услуг (салоны красоты, барбершопы, ногтевые студии, студии массажа и другие). У нас отличная атмосфера и ноль токсичных коллег.
В связи с расширением команды мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов (команда онбординга).
Обязанности:
- отвечать на вопросы пользователей: помогать подключить и настроить систему, консультировать по продукту, помогать в работе с системой, передавать технические проблемы и сбои разработчикам
- проводить дистанционное обучение клиентов по возможностям системы (в основном обучение новых клиентов, которые только подключились к сервису и не могут разобраться)
- формировать базу знаний для клиентов (собирать наиболее частые вопросы по системе от клиентов и готовить ответы на эти вопросы)
Что мы ждем от кандидата:
- готовность и способность разобраться в инновационном технологическом продукте, стать экспертом этого продукта
- умение объяснять информацию, чтобы клиентам становилось просто и понятно
- готовность много общаться и работать с клиентами
- любовь к людям и принятие факта, что клиенты могут не понимать и переспрашивать
Будет плюсом:
- технический бэкграунд,
- знание английского языка
Что мы предлагаем:
- перспективы роста зарплаты и должности
- полностью удаленная работа,
- график работы: 5/2 с 9:00/10:00 до 18:00/19:00 по московскому времени (возможны другие графики)
Если заинтересовало, откликайся :)