Клиника эстетической медицины БьютиМед
Руководитель Контакт-центра
- Организаторские навыки
- Организация и контроль работы персонала
- Контроль сотрудников
- Составление графиков работы
- Мотивация сотрудников
- Организация рабочего процесса
- Внутренний контроль
- Система мотивации персонала
- Управление организационными изменениями
- Стратегия управления персоналом
- Аттестация персонала
- Организация работы сотрудников
- Управление ожиданиями
- Найм персонала
- Руководство коллективом
- Обучение персонала
- Обучение и развитие
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Ведение отчётности
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
Клиника Бьютимед, это
- Клиника с медицинской лицензией.
- 8 лет успешной работы.
- Самый широкий выбор инъекционного и аппаратного омоложения.
- Отделения дерматологии, косметологии, гинекологии.
Мы предоставляем высококачественные услуги нашим пациентам и стремимся к созданию команды профессионалов, которые разделяют наши ценности и готовы работать на благо пациентов.
Наши ценности:
1. Честность.
Не навязываем процедуры и назначаем только то, что принесёт результат.
2. Ответственность.
Используем только высококачественные материалы и оборудование, работаем только с лицензированными препаратами
3. Профессионализм.
Вся команда сотрудников клиники — специалисты высокой квалификации с большим врачебным стажем.
Уже через несколько месяцев у нас будет расширение в 5 раз. В связи с этим, приглашаем Руководителя, который организует работу колл-центра как обособленного подразделения (администраторы клиники на ресепшен звонки принимать не будут, только операторы).
Что мы предлагаем:
- Работу в современной клинике в центре города;
- График работы 5/2 по с 9 до 18:00;
- З/п по итогам собеседования;
- Оформление по ТК РФ;
- Скидки на медицинское обслуживание в клинике компании.
Ваши будущие задачи:
- Организация работы Контакт центра.
- Управление персоналом (3, рост до 8 штатных специалистов): подбор, адаптация, организация обучения;
- Обеспечение эффективной работы с первичными пациентами в чатах и звонках - работаем в Bitrix24. А также с лояльными пациентами - сопровождаем по планам лечения.
- Взаимодействие с администраторами клиники: обеспечение единого информационного поля, распределение задач по коммуникациям с пациентами.
- Взаимодействие с отделом маркетинга - синхронизация работы контакт центра и маркетинговых активностей.
- Улучшение клиентского сервиса;
- Ведение отчетности.
Что для нас важно:
- Опыт организации работы сотрудников, работающих с клиентами посредством телефона и мессенджеров.
- Знание основных принципов управления персоналом и методов мотивации сотрудников.
- Умение работать с большим объёмом информации.
- Коммуникабельность, умение находить общий язык с разными психотипами.
- Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.
- Опыт работы в программе CRM Bitrix24.