Клиника эстетической медицины БьютиМед

Руководитель Контакт-центра

От 80 000 RUR
  • Пермь
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Организаторские навыки
  • Организация и контроль работы персонала
  • Контроль сотрудников
  • Составление графиков работы
  • Мотивация сотрудников
  • Организация рабочего процесса
  • Внутренний контроль
  • Система мотивации персонала
  • Управление организационными изменениями
  • Стратегия управления персоналом
  • Аттестация персонала
  • Организация работы сотрудников
  • Управление ожиданиями
  • Найм персонала
  • Руководство коллективом
  • Обучение персонала
  • Обучение и развитие
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Ведение отчётности
  • Телефонные переговоры
  • Работа с большим объемом информации

Клиника Бьютимед, это

  • Клиника с медицинской лицензией.
  • 8 лет успешной работы.
  • Самый широкий выбор инъекционного и аппаратного омоложения.
  • Отделения дерматологии, косметологии, гинекологии.

Мы предоставляем высококачественные услуги нашим пациентам и стремимся к созданию команды профессионалов, которые разделяют наши ценности и готовы работать на благо пациентов.

Наши ценности:

1. Честность.
Не навязываем процедуры и назначаем только то, что принесёт результат.

2. Ответственность.
Используем только высококачественные материалы и оборудование, работаем только с лицензированными препаратами

3. Профессионализм.
Вся команда сотрудников клиники — специалисты высокой квалификации с большим врачебным стажем.

Уже через несколько месяцев у нас будет расширение в 5 раз. В связи с этим, приглашаем Руководителя, который организует работу колл-центра как обособленного подразделения (администраторы клиники на ресепшен звонки принимать не будут, только операторы).

Что мы предлагаем:

- Работу в современной клинике в центре города;
- График работы 5/2 по с 9 до 18:00;
- З/п по итогам собеседования;
- Оформление по ТК РФ;
- Скидки на медицинское обслуживание в клинике компании.

Ваши будущие задачи:

  • Организация работы Контакт центра.
  • Управление персоналом (3, рост до 8 штатных специалистов): подбор, адаптация, организация обучения;
  • Обеспечение эффективной работы с первичными пациентами в чатах и звонках - работаем в Bitrix24. А также с лояльными пациентами - сопровождаем по планам лечения.
  • Взаимодействие с администраторами клиники: обеспечение единого информационного поля, распределение задач по коммуникациям с пациентами.
  • Взаимодействие с отделом маркетинга - синхронизация работы контакт центра и маркетинговых активностей.
  • Улучшение клиентского сервиса;
  • Ведение отчетности.

Что для нас важно:

- Опыт организации работы сотрудников, работающих с клиентами посредством телефона и мессенджеров.

- Знание основных принципов управления персоналом и методов мотивации сотрудников.

- Умение работать с большим объёмом информации.

- Коммуникабельность, умение находить общий язык с разными психотипами.

- Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.

- Опыт работы в программе CRM Bitrix24.