Менеджер по работе с клиентами CDEK.Shopping

Из идеи, в 2022 году, мы выросли в CDEK.Shopping – сервис по доставке товаров из-за рубежа.
Сейчас нас более 170 человек в 53 городах России и не только.
Мы одни из первых привозим новинки покупателям, а через заявку на выкуп можно приобрести практически все что угодно.
CDEK.Shopping - агент по предоставлению услуги выкупа, доставки и таможенного оформления. У нас собственная витрина с товарами, а мобильная версия интегрирована в приложение СДЭК. Простым кликом на витрине клиент выбирает товар, а мы заботимся обо всем далее.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по услугам компании и характеристикам товаров на витрине CDEK.Shopping
• Обеспечивать поддержку клиентов: почта, чат, мессенджеры, социальные сети и голосовая коммуникация
• Помогать в оформлении заказов на сайте, предоставлять информацию по условиям приобретения товара
• Предоставлять информацию по движению товара, отслеживание на всех этапах доставки
• Сопровождать клиентов и предоставлять информацию по возвратам и претензиям

Для нас важно:

• Опыт работы с людьми
• Опыт работы в CRM системе будет плюсом
• Владение грамотной устной и письменной речью
• Можете найти подход к разным людям
• Открытость, доброжелательность, ответственность: разделяете наши ценности и понимаете, что за посылкой человек

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, соцпакет (оплата отпуска, больничных листов)

• Работа в офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ключевская, д. 15

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 по Екатеринбургу

• Оклад + KPI по итогам работы

• Оплачиваемое обучение с первого дня, всему обучим и введем в должность

• Возможность карьерного роста и развития

• Работа в крупной международной компании, в популярном развивающемся направлении CDEK.Shopping

• Открытые и понимающие руководители

• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей

• Корпоративные скидки у компаний партнеров